Effektivitet med én plattform og personlig oppfølging

– Vi hadde noen krav. Systemet skulle dekke alle funksjonsområder på én plattform for mest mulig effektiv bruk og vedlikehold. Vi skulle ha en personlig partner som kunne gi oss rask og profesjonell service, sier daglig leder Tor Martin Karlsen i NORAKOM.

Norsk Radiokommunikasjon AS – NORAKOM – holder til i Drammen og nær Strømsgodset, fotballaget de sponser. NORAKOM er en totalleverandør av radiokommunikasjon for profesjonelle brukere og er hovedforhandler (Partner) for Motorola- og TP sine radioløsninger.

Alt i ett
Da NORAKOM skulle velge et nytt system var det viktig å velge en totalløsning som samlet alle bruksområder. – Vi hadde tidligere ulike verktøy for salg, økonomi og lager, samt kundeoppfølging/ CRM. Det var tungvint siden vi var nødt til å vedlikeholde og oppdatere to ulike kundedatabaser. Vi savnet også prosjektstyringsfunksjonalitet slik at vi kunne få en bedre oversikt over produkter med tekniske spesifikasjoner, og prosjekter. Vi vurderte flere leverandører og endte opp med Mamut Platinum etter at vi fikk en meget profesjonell gjennomgang av systemet samt bruksområder av Per Hermansen Nymo som da arbeidet hos Scarp AS, forteller Tor Martin Karlsen.

Viktig å ha en profesjonell lokal partner
Tor Martin Karlsen hadde hørt mye positiv omtale om Mamut-produktene, men trodde i utgangspunktet at Mamut-løsningene kun passet for små virksomheter. Men etter at de lokale forhandlerne han hadde kontaktet ikke kunne gi tilfredsstillende spesifikasjon av en totalløsning som kunne effektivt implementeres på en enkelt plattform, ringte han Mamut. – Vi ble henvist til Per Hermansen Nymo i Scarp AS. Han har vært profesjonell fra dag én og gir alltid en personlig oppfølging og rask respons. Basert på den erfaringen jeg hadde med hva som fungerte bra og ikke bra i forhold til de integrerte systemene vi hadde tidligere og Nymos eget erfaringsgrunnlag, tilpasset vi systemet til vår virksomhet. Han gav oss også en kort introduksjon slik at systemet og bedriften begynte å rulle fra dag en, forteller Karlsen.

Rask igangsettelse
Kort tid etter installasjonen kom Scarp og holdt kurs hvor vi gikk i gjennom flere bruksområder. Regnskapsansvarlig var også på kurs hos Mamut og fikk en god innføring i økonomistyringen. Spørsmålene hun kom opp med i etterkant tok hun videre med Nymo.

– Jeg kjenner andre som driver lignende firmaer som vår og prater en del med dem på diverse tilstelninger. Ut fra de tilbakemeldingene jeg har fått tror jeg vi har vært meget heldig med valg av system og leverandør med tanke på hvordan vi har kommet i gang med så mange funksjonsområder på kort tid, sier Karlsen.

Per Hermansen Nymo er alltid parat til å bistå med noe. Dette sikrer en effektiv hverdag, forteller Karlsen.

- Tor Martin Karlsen Norsk Radiokommunikasjon AS (NORAKOM)