Generelt om MAMUT
Mamut ASA er et norsk IT-selskap med virksomhet i 16 europeiske land. Daglig leder er Eilert Hanoa som har 11,10% av aksjene i selskapet . Selskapet har pr. desember 2008 495 ansatte, og leverer administrative programvareløsninger og Internett-baserte tjenester, hovedsakelig til små virksomheter fra 1 – 5 brukere. Selskapet har tre virksomhetsområder:
- Mamut Business Software som er ERP-løsninger for økonomistyring, regnskap, salgsstøtte, kunde- og kontaktoppfølging (CRM), innkjøp, logistikk, lønn, personal, prosjektstyring og e-handel. Systemet ”Mamut Enterprise” er kjerneproduktet som leveres i rundt 30 (!) forskjellige lisensvarianter. ”Mamut Enterprise” har anslagsvis 20.000 kunder hovedsakelig i Norge men det leveres også i Sverige, Danmark, Nederland, Tyskland, Storbritannia og i Irland. Det anslås at minst 90% av kundene har færre enn 3 brukere. Hver kunde benytter ofte systemet til mer enn ett firma.
- Administrative programmer for foreninger og privatpersoner. Denne virksomheten er etablert ved oppkjøp av virksomheter som daTax og Klubben Online og omfatter anslagsvis 40.000 brukere, hovedsakelig i Norge.
- Domener, e-post, Web-hotell og ASP. Virksomheten er etablert ved oppkjøp av Active24 og produktene leveres i Norge, Sverige, Danmark, Nederland, Tyskland, Storbritannia, Finland, Sveits, Østerrike, Frankrike, Belgia, Tsjekkia, Polen, Spania og Serbia. Det er anslagsvis 300.000 brukere, hovedsakelig på e-post og domener.
Produktutvikling (Delscore 55%)
Mamut lanserte i 2008 Mamut One. Dette er ment å oppfattes som en ”pakke” bestående av Mamut Enterprise med Web tilgang, e-post, domene og ASP. Mamut benytter begrepet Software + Services (avledet av SaaS – Software as a Service) som ”catch-phrase” i markedsføringen.
Kundegruppen er nystartede småbedrifter som raskt skal kunne få det man trenger for å komme i gang av internett og ERP løsninger. Det er imidlertid svært begrenset fleksibilitet i systemet slik at dette trolig ikke vil appellere til større og etablerte kunder. Siden Mamut allerede har en dominerende markedsposisjon i den nederste enden av markedet, er det lite trolig at Mamut One vil gi Mamut styrket markedsposisjon eller økt omsetning.
Teknologi (Delscore 35%)
Mamut Business Software-applikasjoner er utviklet i Visual FoxPro. C# er benyttet som programmeringsspråk. Visual FoxPro er et Microsoft utviklingsverktøy som også inneholder en filbasert database. FoxPro er et svært gammelt produkt som Microsoft har besluttet å fase helt ut. Mamut har i denne forbindelse siden 2006 arbeidet med å legge om til Microsoft Visual Studio.NET som utviklingsverktøy og Microsoft SQL Server database. Overgangen har ikke vært uproblematisk og man vil sannsynligvis bruke ytterligere 2 år på en full utfasing.
Tjenester (Delscore 10%)
(tilgang på konsulentbistand, utviklingsressurser, opplæring og support)
Mamut har ingen uttalt eller gjennomført forhandlerstrategi. Dette innebærer at det pr i dag ikke er noen dedikerte forhandlere som tilbyr Mamuts løsninger, og derved er det en svært begrenset tilgang på kvalifisert konsulentbistand. Mamut sentralt tilbyr noe konsulentbistand i svært begrenset omfang, og av varierende kvalitet.
Mamuts forhandlere yter ikke support under den obligatoriske supportavtalen. All support går via ett sentralt supportapparat som er preget av unge, uerfarne medarbeidere. Mamut Support scorer erfaringsmessig svært lavt på kundetilfredshet. I 2009 overtok Mamut et stort antall (ca 100.000) supportkunder fra Microsoft i UK. Hensikten var at supportavdelingen skulle bistå kundene, og at man tilby kundene en gunstig overgang fra Office Accounting til Mamut. Resultatet av denne avtalen var (som ventet) en overbelastet supportavdeling i Mamut, og en økende misnøye fra eksisterende Mamut kunder.
Mamut holder løpende basis grunnkurs i Oslo. I Ålesund leveres de samme grunnkursene fra det Fylkeskommunale selskapet Brisk KS. Ellers er det småbedriftene Data Support Services AS som holder slike grunnkurs i Sandnes, Kristiansand og Skien og Center Gruppen AS i Bergen.
Det finnes pt ikke noe tilbud om videregående kurs eller sertifiseringer ut over de generelle grunnkursene.
Prisstruktur (Delscore 50%)
Beregnet anskaffelse og drift av ERP system med 5 brukere inkl regnskap, lønn, logistikk, prosjekt og avdeling. Anbefalt versjon: Mamut Enterprise E5.
Implementering / konvertering / idriftsettelse : 15-20 timer = 20.000,-
Opplæring: 5 brukere * 2 dager + 1 dag bedriftsintern opplæring = 20.000,-
Lisenskostnad er kr. 49.500,-
Samlet grunnlagsinvesterng kr. 89.500,-
Kombinert årlig support og vedlikeholdsavtale: 23.940,- (48,3% av lisens)
(avtalen er obligatorisk og forskuddsbetales for minimum ett år av gangen)
Kommentar: Mamut er raskt å implementere og å komme i gang med. Grunnlagsinvesteringen er lavere enn de fleste konkurrentene, men løpende support og vedlikehold er høyere. Totalkostnaden er dermed omtrent på snittet.
Økonomi (Delscore 20%)
Mamut omsatte for ca 497 mill i 2009. Dette innebærer en omsetningsnedgang fra 501 mill i 2008. Fortsatt er det inntektene fra det Norske markedet som bærer skuta. Resultatmarginen har vært fallende gjennom hele 2009 og til tross for store nedbemanninger og kostnadskutt endte nettoresultatet på ca -1%. I UK og Western Europe var omsetningsnedgangen på 5%, til tross for stor aktivitets- og kostnadsøkning. Q4 og 2009 tallene fra Mamut skuffet markedet som sendte aksjen ned 20% etter resultatfremleggelsen i februar 2010. Mamutkundene kan vente seg ytterligere nedbemanninger og kostnadskutt i Mamut i 2010, noe som kan gå ut over en allerede svak servicegrad.
|
SuperOffice valgte i 2004 SAP Norge AS med sitt nylanserte SAP Business One som strategisk ERP partner. Nå gjentas det samme grepet med Visma og løsningen "Visma SuperOffice lanseres i disse dager. 
