Generelt om Microsoft
Microsoft Corporation er et av verdens største IT selskaper med over 91.000 ansatte. Selskapet ble stiftet i Albequerque, New Mexico i 1975 av Bill Gates (eier i dag 8,2%) og Paul Allen (eier 1,55%). Microsofts CEO er Steve Ballmer (eier 4%). Bill Gates var selskapets sjefsutvikler (Chief Software Architect) frem til han forlot Microsoft i juni 2008. Microsoft Norge AS ble stiftet i 1990 og teller i dag 227 ansatte. Daglig leder i Norge er Knut Morten Aasrud.

Microsofts satsning innenfor ERP startet i 2001 med oppkjøpet av det amerikanske ERP systemet Great Plains. Deretter ble danske Navision AS med Concorde, XAL og Axapta kjøpt opp av Microsoft i 2002 for å skape et fotfeste i det Europeiske markedet.

Microsoft er inndelt i tre divisjoner:

Produktutvikling (Delscore 75%)
Microsoft Norge lanserte sommeren 2009 Dynamics NAV 2009 for det Norske markedet. Produktet var allerede lansert fasevis siden november 2008 i USA og i de største Vesteuropeiske markedene. Microsoft legger betydelig vekt på å strømlinjeforme, forenkle og samkjøre øvrige produkter i Business Division. Blant annet er brukergrensesnittet tydelig inspirert av Office Outlook, noe som skal gjøre navigeringen mer intuitiv og "Windows familiær". Microsoft har et betydelig fortrinn i å integrere Dynamics mot ordinær infrastruktur siden de sitter på begge sider av bordet når de teknologiske utfordringene skal løses.

Microsoft har de samme utfordringene i å holde seg ajour med landspesifikke regnskapsregler og forskrifter, som alle andre verdensomspennende ERP aktører. Siden Norge aldri vil bli et kjernemarked vil fokus i første rekke være på det amerikanske og de største vesteuropeiske markedene. Dette kommer ikke de Norske kundene tilgode. For eksempel er det i skrivende stund ingen norske kunder som har implementert NAV 2009 og er i full drift, mens det mens det snart er ett år siden løsningen ble introdusert i USA.

Teknologi (Delscore 80%)
Microsoft Dynamics NAV er i utgangspunktet utviklet i proprietær kode, arvet fra gamle Navision. Fra NAV 2009 og i fremtidige versjoner vil den proprietære koden gradvis fases ut med .NET, som er en standardisert Microsoft utviklingsplattform. NAV 2009 kan av denne grunn oppleves som halvferdig i nåværende versjon, siden brukerfølelsen er litt forskjellig med gammel og ny teknologi.

Dynamics NAV leveres p.t. med C/SIDE, som er en proprietær og kostnadsfri database utviklet av Navision. NAV kan imidlertid også kjøres på MS SQL eller Oracle databaser.

NAV 2009 er tett integrert med Microsoft Office og med Microsofts plattformprodukter, fortrinnsvis SQL Server og SharePoint. For mange kunder er det en fordel at disse produktene, kanskje fortrinnsvis Microsoft Office, allerede er i bruk i bedriften.

Det har helt siden oppkjøpet av Great Plains i 2001 vært diskutert mye i fagmiljøer rundt Microsofts formål og strategi innenfor ERP. I dag hersker det imidlertid ingen tvil om at Microsoft vil satse på ERP, og det i lang tid fremover. De følger en målrettet strategi om å forenkle, standardisere og integrere alle forretningsapplikasjoner fra Word og Excel til SharePoint og Dynamics. Hvorvidt GP, NAV og AX etterhvert vil fremstå som samme produkt i forskjellige versjoner er (selv om Microsoft avviser det) en diskusjon som fortsatt pågår. Dette innebærer at enkelte kunder kan ha betenkligheter med å bygge kostbare integrasjoner mot som systemer som eventuelt ikke eksisterer 2-5 år frem i tid. Det er liten tvil om at NAV kundene kan vente seg mye fra Microsoft i årene som kommer, selv om nytteverdien i alle nye funksjoner og muligheter ikke alltid vil være like stor for den enkelte bruker.

Tjenester  (Delscore 95%)
(tilgang på konsulentbistand, utviklingsressurser, opplæring og support)
Microsoft har en klart definert og gjennomført partner- / forhandlerstrategi, og alt av ERP og CRM løsninger leveres utelukkende via partnere. Dette innebærer at det er et godt marked for rendyrkede konsulentbedrifter innenfor Dynamics NAV, noe som har skapt et bredt utvalg av spisskompetanse som kommer sluttkunder til gode.

Dynamics NAV har hatt en stor fremgang de siste årene, og partnerstrategien til Microsoft får mye av æren for fremgangen. I Norge har konsulentselskaper som Hands, Logica, Navicom og Columbus bidratt til en salgsfremgang på mer enn 20% for Dynamics produktene.

Prisstruktur (Delscore 50%)
Beregnet anskaffelse og drift av ERP system med 5 brukere inkl regnskap, lønn, logistikk, prosjekt og avdeling. Anbefalt versjon: Dynamics NAV 2009 Std og Hult & Lillevik lønn.

Implementering / konvertering / idriftsettelse : 30-40 timer = 40.000,-
Opplæring: 5 brukere * 3 dager + 1 dag bedriftsintern opplæring = 30.000,-
Lisenskostnad NAV 2009 = 117.190,-
Lisenskostnad Hult & Lillevik = 5.000,-

Samlet grunnlagsinvesterng kr. 192.190,-

Kombinert årlig support og vedlikeholdsavtale: 36.329 ,- (31% av lisens)
(avtalen er obligatorisk)

Kommentar: NAV 2009 krever en del opplæring og tilpasning for å komme i gang med. Grunnlagsinvesteringen er noe høyere enn de fleste konkurrentene.

Økonomi (Delscore 95%)
Microsoft Norge AS omsatte for ca 550 mill i 2008. Resultatmarginen ligger på rundt 14%. I forbindelse med en global nedbemanningsprosess på i alt 5.000 ansatte, skal det kuttes 12 stillinger i Norge i løpet av 2009. Avdelingene for bedriftsmarked og tjenestedivisjonen vil berøres.